Gratis verzending vanaf €100 Achteraf betalen mogelijk Niet goed, geld terug
Winkelwagen0Leeg
Juridisch

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026 · XL Lingerie, Bemmel

1. Wie wij zijn

XL Lingerie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij vinden het belangrijk dat u weet wat wij met uw gegevens doen, en dat u er zelf zeggenschap over houdt.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een bedrijf van onze omvang niet verplicht. Voor vragen over privacy kunt u rechtstreeks bij ons terecht via de bovenstaande gegevens.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken gegevens die u zelf aan ons verstrekt, en gegevens die automatisch worden vastgelegd wanneer u onze website bezoekt.

Gegevens die u zelf verstrekt:

  • voor- en achternaam;
  • adresgegevens en afleveradres;
  • e-mailadres en telefoonnummer;
  • geboortedatum, als u die opgeeft bij uw account of ons spaarprogramma;
  • bestelgeschiedenis en gegevens over uw retouren;
  • maatgegevens die u met ons deelt voor persoonlijk advies of een pasafspraak;
  • de inhoud van uw berichten aan ons, per e-mail, telefoon of WhatsApp.

Gegevens die automatisch worden vastgelegd:

  • uw IP-adres, browser en apparaattype;
  • welke pagina’s u bezoekt, hoe lang en via welke route u op de site kwam;
  • gegevens die via cookies worden verzameld, zie artikel 4.

Uw betaalgegevens komen niet bij ons binnen. Die verwerkt onze betaaldienstverlener; wij ontvangen alleen de bevestiging dat een betaling is geslaagd.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid. Deelt u uit eigen beweging iets over een medische achtergrond, bijvoorbeeld bij een prothese-bh, dan gebruiken wij dat uitsluitend om u te adviseren en leggen wij dat niet vast in uw klantprofiel.

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Per doel is dat de volgende:

  • Uw bestelling uitvoeren – verwerken van de betaling, bezorgen van uw pakket, afhandelen van retouren en garantie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Contact met u onderhouden – uw vragen beantwoorden en u informeren over uw bestelling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Uw account en spaarprogramma beheren – als u een account aanmaakt of punten spaart. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Onze nieuwsbrief versturen – alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld. Grondslag: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken.
  • Onze website en advertenties verbeteren – meten welke pagina’s werken en onze advertenties richten. Grondslag: uw toestemming via de cookiemelding.
  • Fraude voorkomen en onze administratie voeren – Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige bedrijfsvoering.
  • Voldoen aan de wet – bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor onze administratie. Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan onze website op uw computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. Wij gebruiken drie soorten.

  • Noodzakelijke cookies onthouden de inhoud van uw winkelwagen, houden u ingelogd en zorgen dat het afrekenen veilig verloopt. Deze zijn nodig om de website te laten werken en worden altijd geplaatst.
  • Analytische cookies laten ons zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren. Hiervoor gebruiken wij Google Analytics.
  • Marketingcookies meten welke advertenties tot een bestelling leiden en maken het mogelijk u elders op internet relevante advertenties te tonen. Hiervoor gebruiken wij Google Ads.

Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken.

Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat de webshop dan mogelijk niet meer goed werkt, bijvoorbeeld doordat uw winkelwagen leegloopt.

5. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Met elke partij die in onze opdracht gegevens verwerkt, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Het gaat om de volgende soorten partijen:

  • onze hostingpartij, die onze website en webshop draait;
  • onze betaaldienstverlener, die uw betaling afhandelt;
  • vervoerders, die uw bestelling bezorgen;
  • onze e-mailmarketingdienst, voor het versturen van de nieuwsbrief;
  • Google, voor onze websitestatistieken en advertenties;
  • onze boekhouder en, waar nodig, de Belastingdienst.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, of slaan gegevens daarbuiten op. Als dat het geval is, zorgen wij dat de doorgifte is afgedekt met de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit.

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Accountgegevens: zolang u uw account heeft. Verwijdert u het account, dan verwijderen wij de gegevens, behalve wat wij fiscaal moeten bewaren.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft.
  • Correspondentie en klantvragen: maximaal 2 jaar na afhandeling.
  • Gegevens uit cookies: afhankelijk van het type cookie, met een maximum van 24 maanden.

7. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding, de toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben, en onze systemen worden regelmatig bijgewerkt.

Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@xllingerie.nl.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor u op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Beslissingen over uw bestelling of uw retour worden altijd door een mens genomen.

9. Kinderen

Onze website richt zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens over hen zonder toestemming van een ouder of voogd. Wij kunnen de leeftijd van een bezoeker echter niet controleren.

Denkt u dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via info@xllingerie.nl. Wij verwijderen die gegevens dan.

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten. U kunt ons vragen om:

  • inzage in de gegevens die wij van u hebben;
  • correctie van gegevens die onjuist of onvolledig zijn;
  • verwijdering van uw gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van uw gegevens in een gangbaar digitaal bestandsformaat;
  • bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
  • intrekking van uw toestemming, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of voor cookies. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor al plaatsvonden.

Stuur uw verzoek naar info@xllingerie.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, en in elk geval binnen één maand. Is uw verzoek complex, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten.

Om er zeker van te zijn dat een verzoek van u afkomstig is, kunnen wij om aanvullende informatie vragen. Stuur ons geen kopie van uw identiteitsbewijs mee, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen.

11. Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Wij lossen het graag samen met u op.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in deze verklaring

Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer onze werkwijze of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.